Wat is Hospitality Factory?

Over ons

||

ONZE INSPIRATIE

||

ONZE MISSIE EN VISIE

Home > Over ons

Samen werken aan gastheerschap!

Waarom doen we wat we doen?

Wij zijn ervan overtuigd dat als uw mensen excelleren in gastheerschap uw organisatie service gerichter gaat werken en dat draagt bij aan een grotere klanttevredenheid. Wij kunnen uw medewerkers middelen bieden om beter te worden en goed te blijven. We weten zeker dat het vergroten van gastheerschap bij medewerkers op een leuke en interactieve manier dient te gebeuren.

Ons producten- en dienstenpakket is praktisch toepasbaar en afgestemd op de behoefte van medewerkers. Wij kunnen dat digitaal ontsluiten op ieder gewenst moment. De ontwikkelingen rondom het nieuwe werken en de huidige mobiele toepassingen bieden oneindig veel mogelijkheden om mensen beter te maken!

Home > Onze inspiratie

Uw medewerkers zijn onze inspiratie!

Samen met uw medewerkers werken we dag in dag uit aan tevreden gasten, klanten en cliënten. Uw medewerkers en de dagelijkse praktijk vormen daarbij onze inspiratie.

Het is belangrijk dat uw medewerkers plezier in hun werk hebben en dat
ze dat overdragen op klanten en collega's. Tevreden klanten laten hun waardering direct zien en dat versterkt het positieve gevoel op de werkvloer.

Hospitality Factory biedt interactieve mogelijkheden om de fun-factor
en onderlinge communicatie bij en met uw medewerkers te versterken.

Met leertrajecten helpen we om het gastheerschap van uw medewerkers op niveau te brengen en te houden. De trainingen kunnen traditioneel
(face-to-face), via e-learning of via blended learning worden gegeven (combinatie van beide). Uw eigen portaal of ons portaal geeft direct toegang tot de e-learningmodules.

Home > Onze missie en visie

Creatief en praktisch

Op een creatieve en praktische manier helpen wij het gastheerschap bij onze klanten op hoog niveau te brengen en te houden!

Passie voor de klantbeleving bij medewerkers en relaties van onze klant
en het succes daarvan vormt onze grootste drijfveer. Tevreden klanten zorgen (mede) voor tevreden werknemers. Wij werken samen met onze klanten voor het beste resultaat en een langdurige relatie.

We ondersteunen en stimuleren onze medewerkers in hun ontwikkeling, creativiteit en professionaliteit. Andersom verwachten wij dat onze medewerkers hun expertise, creativiteit en professionaliteit inzetten voor de onderneming.

Maatschappelijk zetten wij ons in voor verbetering van de communicatie
en het vergroten van het begrip tussen mensen.

De mensen

Ons team

||

Zo zijn wij

HOME > ONS TEAM

Onze mensen maken het verschil

We zijn trots op ons veelzijdige team. Onze senior adviseurs hebben allemaal hun eigen specialisme: financieel, ICT, bedrijfskundig, projectmatig en hospitality. We zijn ervan overtuigd dat ze perfect in staat zijn uw organisatie verder te helpen. Bent u nieuwsgierig naar onze mensen? Maak dan meteen kennis met het team van Hospitality Factory.
Neem contact met mij op Bekijk mijn LinkedIn

HOME > ONS TEAM > Frank van Dorp

Frank van Dorp:
De stabiele factor

Ik ben verantwoordelijk voor onze interne organisatie, producten, projecten en financiën. De regelneef. Ik sta voor de uitspraken: afspraak is afspraak en de klant is waar het om draait.

Een tevreden klant en gebruiker van onze producten en diensten daar ga ik voor. Samen met ons team leveren we een mooi, effectief, attractief en gebruiksvriendelijk product. Met onze E-learning modules bieden we onze klanten kennis en tools. Zo wordt leren fun!
Neem contact met mij op Bekijk mijn LinkedIn

HOME > ONS TEAM > Christiaan Rakowski

Christiaan Rakowski:
De leergierige factor

"Mijn eindeloze zoektocht naar nieuwe kennis". Als programmeur houd ik ervan om gave dingen te maken en continu nieuwe technieken te leren
en mijn kennis te vergroten. Ik ben altijd op zoek naar leuke en uitdagende projecten en Hospitality Factory is waar ik die uitdaging vind.

Mijn ervaring wordt continu op de proef gesteld met C en C++ onder Linux, Windows C# en het .NET framework, te gek gewoon.
Zo kan ik nog jaren vooruit!
Neem contact met mij op Bekijk mijn LinkedIn

HOME > ONS TEAM > William van Leeuwen

William van Leeuwen:
De communicerende factor

Ik ben verantwoordelijk voor en aanspreekpunt tijdens implementatieprocessen. Ons en mijn streven is het zodanig organiseren van het implementatieproces dat de betrokken partijen optimaal ondersteund worden. Door een concrete aanpak met een vastgelegde projectplanning en effectieve terugkoppeling, wordt de implementatie succesvol doorgevoerd.

Blijven communiceren met de betrokken collega's en ervoor zorgen
dat de persoonlijke en de ondernemingsdoelen worden gerealiseerd.
Zo wordt elke implementatie succesvol!
Neem contact met mij op Bekijk mijn LinkedIn

HOME > ONS TEAM > Nico Salomé

Nico Salomé:
De bepalende factor

De technische mogelijkheden zijn eindeloos en elke innovatie begint met een goed idee. Mijn uitdaging zit in het vinden van nieuwe combinaties waarbij ik zoek naar de ultieme match tussen de technische mogelijkheden en de behoeften van onze klant.

Gebruiksvriendelijkheid en compatibiliteit zijn voor mij de leidraad.
De juiste vertaalslag maken van klantwensen naar techniek is reuze interessant en uitdagend. Zo hou ik plezier in mijn werk.
Neem contact met mij op Bekijk mijn LinkedIn

HOME > ONS TEAM > Petra Hillenius

Petra Hillenius:
De menselijke factor

Ik ben consultant en daarnaast samenwerker en docent bij Saxion Hogeschool in Deventer. De afgelopen jaren heb ik gewerkt aan SeLA,
een management methode om organisaties goed op koers te houden.
Het is me gelukt om het model te toetsen en bij te stellen en dat heeft
veel organisaties geholpen om de uitgezette koers goed te organiseren
en te monitoren.

Ik werk samen met Hospitality Factory aan het systematisch overdragen van kennis. Centraal hierbij staat dat leren leuk moet zijn zodat de medewerkers niet alleen deskundiger worden maar vooral ook meer waardering ervaren. Zo blijft het leuk om te leren!
Neem contact met mij op Bekijk mijn LinkedIn

HOME > ONS TEAM > Diana Huysmans

Diana Huysmans:
De constante factor

Ik ben in 1998 afgestudeerd als bachelor Toegepaste Informatica. Wow!
Ik heb van mijn hobby mijn beroep kunnen maken. Het verbeteren en automatiseren van bedrijfsprocessen geeft mij enorm veel voldoening.
Zo heb ik aan de wieg gestaan van het ontwerp, ontwikkeling en de implementatie van verschillende applicaties waarbij VB-, VBA- en SQL-technieken zijn toegepast.

Tegenwoordig hou ik me bezig met het ontwikkelen van webapplicaties, zoals het nieuwe Hospitality Portaal. Hiervoor leer ik nieuwe technieken zoals HTML, CSS, Javascript, ASP.NET en C#.
Ik raak enorm gemotiveerd van dit soort creatieve uitdagingen!
Neem contact met mij op Bekijk mijn LinkedIn

HOME > ONS TEAM > Rik Lammers

Rik Lammers:
De cruciale factor

Ik heb Technische Informatica gestudeerd en heb me daarbij gespecialiseerd in Software Engineering. Sinds een aantal jaren werk ik met veel plezier bij Hospitality Factory.

Ik hou mij hoofdzakelijk bezig met de applicaties die wij ontwikkelen in samenwerking met onze partner PinkRoccade Healthcare. Daarnaast bied ik ondersteuning aan de ontwikkelingen en het onderhoud van onze
E-learning producten. Mijn ambitie blijft zich ontwikkelen!
Neem contact met mij op Bekijk mijn LinkedIn

HOME > ONS TEAM > Frank den Uijl

Frank den Uijl:
De game factor

Ik ben allrounder in het ontwikkelen en ontwerpen van front-end interactieve media. Ik ben afgestudeerd als game designer op het Grafisch Lyceum Rotterdam en op dit moment studeer ik Indie Game Development aan het NHTV in Breda.

Als flexibele parttimer bij Hospitality Factory zie ik het werken bij Hospitality Factory als een goede leerschool voor het ontwikkelen
van interactieve elementen voor het web.
Voor mij is afwisseling en uitdaging heel belangrijk!
Neem contact met mij op Bekijk mijn LinkedIn

HOME > ONS TEAM > Saskia Klaasen

Saskia Klaasen:
De Hospitality factor

Ik hou me verre van de technische kant van onze producten! Ik zet mijn ervaring als trainer en coach om in digitaal lesmateriaal en bedenk creatieve oplossingen voor onze klanten.

Het contact met onze klanten vind ik inspirerend en leuk! Ik kom dan ook graag bij onze klanten om te bespreken hoe we onze producten kunnen inzetten om hun organisatie te helpen succesvol te zijn. Het organiseren en regelen van onder meer filmmateriaal, scripts, voice-overs, wissel ik af met het vinden van nieuwe klanten.
En daar waar het kan stop ik gastvrijheid in lesmateriaal!!!
Neem contact met mij op Bekijk mijn LinkedIn

HOME > ONS TEAM > Michael van de Watering

Michael van de Watering:
De stuwende factor

Ik ben de ondernemer en de drijfveer binnen ons team. De uitdaging voor mij is de wereld van informatietechnologie, service en klantgerichtheid bij elkaar te brengen.

In iedere organisatie zijn service en klantgerichtheid belangrijke thema's.
Ik zie het dan ook als onze taak om dit binnen de organisatie van onze klanten professioneel te borgen. Binnen deze borging spelen moderne ICT toepassingen een belangrijke rol.
Gedreven door ambitie!

> Zo zijn wij

> Frank van Dorp

> Christiaan Rakowski

> William van Leeuwen

> Nico Salomé

> Petra Hillenius

> Diana Huysmans

> Rik Lammers

> Frank den Uijl

> Saskia Klaasen

> Michael van de Watering

HOME > ZO ZIJN WIJ

Flash Player vereist

U beschikt helaas niet over de Adobe Flash Player.
Via onderstaande knop kunt u de Flash Player downloaden en installeren.

Get Adobe Flash player

Producten en diensten

Onze producten

||

Onze dienstverlening

Home > Onze producten > E-portaal

E-portaal

Het e-portaal kent twee doelstellingen: kennis- en informatieoverdracht alsmede betrokkenheid en saamhorigheid vergroten. Het portaal is flexibel van opzet; dit geeft u de kans de inrichting van verschillende onderdelen zelf te bepalen.

Het portaal geeft toegang tot een interactieve leer en informatie omgeving voor medewerkers en andere stakeholders van uw organisatie. Belangrijke en interessante informatie wordt op een aantrekkelijke en eenvoudige manier gebracht. Zaken die het werk leuk maken en waarvan het goed is om met elkaar te delen, zijn te vinden op het portaal.

Home > Onze producten > Fun-factor

Fun-factor

U kunt elke bezoeker van het portaal deelgenoot maken van diverse leuke onderdelen. Denk hierbij onder andere aan actuele video's en nieuwsberichten, een poll, forum, smoelenboek, bibliotheek, agenda, klant- en collega-ervaringen. In combinatie met het onder de aandacht brengen van wisselende thema's op het gebied van service en kennis, worden medewerkers continue getraind. Dankzij de fun-factor slaat het echt aan!

U kunt het e-portaal gebruiken als ondersteuning van een trainings- of scholingstraject in combinatie met traditionele trainingen. Het is daarnaast ook juist toepasbaar om kennis up to date te houden.

Home > Onze producten > E-learning

E-learning

Digitaal leren is eenvoudiger en goedkoper binnen uw organisatie in te zetten dan het traditionele leren. De ervaring leert ons dat mensen graag via e-learning leren. Dat heeft te maken met de vrijheid van tempo, tijdstip en plaats en met de digitale leermiddelen zelf (o.a. animatie en video).

E-learning kan separaat of in combinatie met traditioneel lesgeven
(= blended learning) plaatsvinden. We integreren de e-learning modules
in uw eigen of in ons e-portaal.

Via e-learning zijn we in staat om snel een goed inzicht te geven in vaardigheden en kwaliteiten van de deelnemers. De gebruiker geven we aan wat we van hen verwachten en op welke punten kennis moet worden bijgespijkerd. Door gebruik te maken van digitale toetsen die automatisch worden nagekeken en voorzien worden van feedback wordt veel tijdwinst behaald.

Het geeft veel vrijheid. Leren kan overal, omdat onze toepassingen geschikt zijn voor mobiele telefoons en tablets.

Home > Onze producten > Webseminar

Webseminar

We maken het zo makkelijk en interessant mogelijk. Zo werken we met webseminars. Dat is een live-uitzending die door meerdere deelnemers tegelijkertijd via internet te volgen is. Middels het stellen van vragen aan
de docent nemen de deelnemers interactief deel aan onze webseminars.

Naast de live video opname kan gebruik worden gemaakt van ondersteunend digitaal lesmateriaal. Later kunnen opnames van het seminar opnieuw worden bekeken.

> E-portaal

> Fun-factor

> E-learning

> Webseminar

HOME > Onze dienstverlening > Tevredenheidsonderzoeken

Klant/medewerker tevredenheidsonderzoeken

Kennis is onontbeerlijk bij het optimaliseren van uw organisatie. Enquêtes kunnen daarbij helpen. Wij digitaliseren vragenlijsten zodat de resultaten door middel van statistieken, analyses en vergelijkingen in kaart kunnen worden gebracht. Met de uitkomsten van een enquête kan bijvoorbeeld de kwaliteit van uw organisatie op peil worden gehouden en waar nodig verbeterd.

HOME > Onze dienstverlening > Trainingen en advies

Trainingen en advies

Afhankelijk van uw situatie en wensen vinden trainingen op de traditionele manier, via e-learning of in de combinatie (blended learning) plaats.

Zelfstandig of in samenwerking met gespecialiseerde partners ontwikkelen wij op uw organisatie afgestemde trainingen. U kunt ook gebruik maken van speciaal ontwikkelde standaardtrainingen, bijvoorbeeld op het gebied van communicatie.

Door het combineren van online leren en traditioneel klassikaal onderwijs wordt het aanleren, veranderen of verbeteren van vaardigheden efficiënt gerealiseerd. Wij brengen hiervoor uw leerstof digitaal in kaart en verzorgen indien gewenst de bijbehorende trainingen.

Naast het ondersteunen en geven van trainingen, kunnen wij u ook adviseren op het gebied van optimalisatie van het gastheerschap binnen uw organisatie.

HOME > Onze dienstverlening > Auditing

Auditing

Na een leertraject houdt het niet op. Om te beoordelen of het door u gewenste niveau wordt gehaald en gehandhaafd, kunnen wij periodiek onderzoek doen. Uitkomsten van deze onderzoeken stellen wij digitaal beschikbaar. Indien nodig sturen we (samen) bij. Dus ook op lange termijn zorgen we ervoor dat de kwaliteit hoog blijft.

HOME > Onze dienstverlening > Lesmateriaal

Ontwikkelen en digitaliseren lesmateriaal

Naar aanleiding van uw doelstellingen bepalen we samen de inhoud van het lesmateriaal en de invulling van de toetsen. Belangrijk uitgangspunt is het op een dusdanige wijze samenstellen van materiaal dat de deelnemer de stof snel en met veel plezier tot zich neemt.

Om kennis over te brengen maken we gebruik van video's, foto's, teksten en een interactief vraag- en antwoordspel. Afhankelijk van de gegeven antwoorden doorloopt de deelnemer het lesmateriaal.

In het lesmateriaal maken we bij voorkeur gebruik van video- en audiomateriaal. Zo kunnen we de praktijksituaties helder en herkenbaar in beeld brengen. We houden de deelnemer als het ware een spiegel voor: hij/zij ziet perfect wat goed en niet goed gaat en hoe het beter kan.
Het hele scala van scripts schrijven, regisseren, filmen (met eigen medewerkers of acteurs) en voice-overs inspreken kunnen wij voor
u uit handen nemen.

> Tevredenheidsonderzoeken

> Trainingen en advies

> Auditing

> Lesmateriaal

De praktijk

REFERENTIES

HOME > Referenties > Marcel van Walraven - Gelre Ziekenhuizen

Marcel van Walraven - Gelre Ziekenhuizen

Het is goed om een partner te hebben die begrijpt hoe gastvrijheid werkt. Die kennis weten ze om te zetten in instrumenten die wij gebruiken om onze medewerkers te trainen en te informeren. Hun portaal biedt mij alle mogelijkheden om mijn mensen te bereiken en beter te maken.

HOME > Referenties > Eric Holm - Sint Lucas Andreas Ziekenhuis Amsterdam

Eric Holm - Sint Lucas Andreas Ziekenhuis Amsterdam

Wij hebben al jaren een zeer goede relatie met Hospitality Factory. Zij kennen onze organisatie van binnen en van buiten en dat zorgt ervoor dat zij altijd optimaal meedenken en komen met oplossingen die voor ons op dat moment nodig en wenselijk zijn. Zo hielp Hospitality Factory ons met de implementatie van een zeer professioneel inwerkprogramma via
e-learning voor onze roomservicemedewerkers.

HOME > Referenties > John Verberne - Deventer Ziekenhuis

John Verberne - Deventer Ziekenhuis

De samenwerking met Hospitality Factory is zakelijk, professioneel en helder. Niet alleen hun producten, maar ook hun werkwijze is gebaseerd op een uitstekende dienstverlening en 'digitaal gastheerschap'. Naast de effectieve leeromgeving van onze huidige BBL-opleiding voor roomservicemedewerkers blijven we kijken naar nieuwe samenwerkingsmogelijkheden voor de toekomst.

HOME > Referenties > Arjen Korpel - Oranjecamping

Arjen Korpel - Oranjecamping

De producten die Hospitality Factory heeft en ontwikkelt, helpen ons bij de voorbereiding en realisatie van de Oranjecamping tijdens het EK Voetbal en de Olympische Spelen in 2012. De prettige samenwerking geeft ons vertrouwen. Het biedt talloze mogelijkheden voor onze interne organisatie. Mogelijkheden die passen bij onze eigen professionalisering.

HOME > Referenties > Ellie de Mooij - Medisch Centrum Haaglanden

Ellie de Mooij - Medisch Centrum Haaglanden

Met het vrijwilligersportaal kunnen we in één keer al onze vrijwilligers informeren en opleiden. Het samen opstarten van een dergelijke pilot is zeer bijzonder en wij zijn dan ook heel trots op het feit dat we dit kunnen doen met de mensen van Hospitality Factory.

> Marcel van Walraven

> Eric Holm

> John Verberne

> Arjen Korpel

> Ellie de Mooij

Neem contact met ons op

Contactgegevens

||

Contactformulier

||

ROUTE

HOME > CONTACTGEGEVENS

Contactgegevens

Heeft u vragen over Hospitality Factory of wilt u weten wat we precies voor uw organisatie kunnen betekenen? Neem dan contact met ons op via onderstaande gegevens.

Bezoekadres
Hospitality Factory
Beeksestraat 57
4841 GB Prinsenbeek
Telefoon: 076 - 549 70 03
Fax: 076 - 543 0254
info@hospitalityfactory.nl

Postadres
Postbus 3305
4800 DH Breda

HOME > CONTACTFORMULIER

Contactformulier

Wilt u meer weten over Hospitality Factory of wilt u weten wat we precies voor uw organisatie kunnen betekenen? Vul dan onderstaand formulier volledig in en wij nemen zo snel mogelijk contact met u op.

Bedankt voor uw reactie, wij nemen zo snel mogelijk contact met u op.

HOME > ROUTE

Plan uw route

Beeksestraat 57  ||  4841 GB Prinsenbeek  ||  Postbus 3305, 4800 DH Breda  ||  Tel: +31 (0)76 - 549 70 03
Fax: +31 (0)76 - 543 02 54  ||  info@hospitalityfactory.nl